سوالات متداول

سوالات متداول

سیاست بازگشت
آیا نیاز به بازگرداندن یک گوهر دارید؟ gem.agency کار را آسان می کند.

ما بیش از هر چیز برای جلب رضایت مشتری تلاش می کنیم. اگر ظرف 30 روز از دریافت سنگ قیمتی (های) خود از سفارش خود ناراضی باشید ، می توانید آن را در شرایط اصلی و بدون آسیب به ما برگردانید. سنگهای قیمتی فقط در این دوره بازرسی 30 روزه قابل استرداد هستند.

لطفا GEMIC را برای ایمیل ارسال کنید Return Authorization Nچتر (RAN) و دستورات بازگشت اضافی.

NB: سفارشات بدون RAN به ما بازگردانده خواهد شد خودداری کرد و به فرستنده بازگردانده می شود. بسته بندی و حمل و نقل هزینه های بازگشت به عهده فرستنده می باشد. همه پس از فروش 30 روز شده نهایی (موارد بازگشت باید در روز 30 از تاریخ نظم مهر پستی دریافت که).

لطفا تحویل پستی رد نمی کند، باید به شما مایل به لغو سفارش پس از آن حمل می شده است، اما قبل از آن تحویل داده شده است. اگر منظور رد شود، مشتری باید مسئولیت این ارزش از موارد اگر از دست داده و همه اتهامات وارده کارگزاری و وظایف پس از بازگشت خود داشته باشد.

اطلاعات اضافی:
در بسیاری از کشورها، اعلام کرد محموله ممکن است مشمول عوارض گمرکی و مالیات قابل اجرا. الزامات مسئول هر گونه آداب و رسوم، مالیات و عوارض بدهکار هستند. بازگشت به مذکور ساخته شده به علت نمی تواند مجاز باشد.

** همه بازپرداخت از طریق همان روش ساخته شده به عنوان پرداخت دریافت کرد. هزینه های حمل و نقل، بیمه و پردازش کارت اعتباری غیر قابل استرداد. هیچ هزینه ای جدا سازی وفروش دام وجود دارد. هیچ جایگزینی ارائه شده است.

سوالات بیشتر؟ تماس با ما

امنیت و حریم خصوصی

امنیت و حریم خصوصی

GEMIC نگران ایمنی و امنیت مشتریان ما است. ما اطمینان حاصل می کنیم که روند معاملات ما بسیار بی خطر است و اطلاعات مشتری ما ایمن است.

مبلغ پرداختی

همه پرداخت و کارت اعتباری اطلاعات در یک صفحه امن توسط پی پال گرفته شده است. ما هیچ دسترسی به کارت اعتباری شما و یا اطلاعات مالی. امنیت اطلاعات پی پال

اطلاعات شخصی

آزمایشگاه GEMIC به اطلاعات شخصی موجود در وب سایت خود احترام می گذارد. آدرس ایمیل شما ممکن است به طور موقت برای تولید ایمیل یا سفارش استفاده شود.

حریم شخصی تعهد

ما هرگز آدرس ایمیل شما، الگوهای در حال دیدن سایت، و یا هر اطلاعات دیگر خواهد فروخت.

بیسکویت ها

GEMIC از کوکی های مرورگر برای افزایش بازدید شما و فعال کردن سبد خرید آنلاین ما استفاده می کند. هیچ اطلاعات شخصی در کوکی ها ذخیره نمی شود. برای دسترسی به همه ویژگی های سایت ما باید کوکی ها فعال شوند.

برای سوالات بیشتر با ما تماس بگیرید.

سنگ گواهینامه ها
شما نمیتوانید گواهی سفارش دهید افزودن یک آیتم به سبد خرید شما. برای این کار، روی لینک کلیک کنید "گواهی گوهر را برای این مورد اضافه کنید" در صفحه مورد جزئیات بالا "افزودن به سبد خرید" را فشار دهید. این گزینه گواهی را باز کنید.
ضمانت
همه موارد تضمین شده در GEMIC. ما اطمینان می دهیم که همیشه آنچه را که برای آن پرداخت می کنید دریافت می کنید.

صحت

تضمین شده است که تمام سنگهای قیمتی موجود در GEMIC همانطور که گفته شد باشد. کارکنان متخصص ما هر گوهر را به دقت بررسی و اندازه گیری می کنند.

سنگ های قیمتی طبیعی

هر سنگ قیمتی از GEMIC یک گوهر طبیعی است که توسط زمین ایجاد شده است. ما با "سنگهای قیمتی" مصنوعی یا آزمایشگاهی کار نداریم.

آنچه می بینید، چه می کنید

هر عکس گوهر است از گوهر واقعی شما دریافت خواهد کرد. ما عکس سهام و یا عکسهای مشابه برای سنگ های مختلف استفاده کنید.

ضمانت

همه موارد فوق توسط 100٪ تضمین بازگشت پول ما حمایت می شود. ما با سنگهای ما ایستاده، به عنوان مشتریان خود را با ما ایستاده است.

گزینه های پرداخت و سیاست
چک کردن کردن ایمن، مطمئن و آسان با GEMIC آزمایشگاه است.

ما با ارائه زیر روش پرداخت انعطاف پذیر برای تکمیل سفارش خود را:

  • پرداخت از طریق کارت اعتباری از طریق PayPal (بدون حساب پی پال لازم)
    پی پال را قبول ویزا، ویزا دلتا، ویزا الکترون، مسترکارد، EuroCard، استاد و American Express. امنیت اطلاعات پی پال.
  • پرداخت با حساب PayPal شما
    ما عضو پی پال تایید شده است.
    توجه داشته باشید: اگر شما یک حساب کاربری را نداشته باشند، شما می توانید به راحتی یک حساب جدید با پیروی از دستورالعمل های روی صفحه را باز کنید.
  • پرداخت از طریق انتقال اتحادیه های غربی
    هنگام پرداخت با انتقال وجه Western Union، اقلام خود را برای سه روز محفوظ است. لطفا شماره تراکنش پول منحصر به فرد (MTN #) به ما ایمیل خود را برای انتقال. هنگامی که وجوه دریافت شده است، ما سفارش خود را پردازش کند.
    توجه داشته باشید: هزینه های انتقال باید از مقدار دریافت کسر نیست.
  • پرداخت توسط حواله بانکی مستقیم
    هنگام پرداخت با حواله بانکی مستقیم، اقلام خود را برای سه روز محفوظ است. لطفا کد انتقال مرجع بانک به ما ایمیل یک بار شما را پرداخت آغاز کرده اند. هنگامی که وجوه دریافت شده است، ما سفارش خود را پردازش کند.
    توجه داشته باشید: هزینه های انتقال باید از مقدار دریافت کسر نیست.

پس از آماده شدن برای خروج:

  1. سبد خرید خود را مرور کرده و روش حمل و نقل خود را انتخاب کنید. ما دو روش حمل و نقل و نرخ زیر را ارائه می دهیم. فدرال اکسپرس (3-4 روز)
    پست هوایی بین المللی استاندارد جهانی (10 تا 21 روز)
  2. روی «ادامه پرداخت» کلیک کنید و آدرس حمل و نقل خود را وارد کنید.
  3. روش پرداخت خود را انتخاب کنید و روی "اکنون پرداخت کنید" کلیک کنید.

اطلاعات صورتحساب خود را وارد کنید یا دستورالعمل های روی صفحه مربوط به انتقال پول را چاپ کنید.

پس از اینکه سفارش شما با موفقیت انجام شد ، یک تأیید ایمیل از طریق آدرس ایمیل خود از ما دریافت خواهید کرد.

توجه داشته باشید: لطفا اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل خود را اضافه کنید تا اطمینان حاصل کنید که می توانید ایمیل های تأیید حمل و نقل و سفارش ما را دریافت کنید. اگر هیچ ایمیلی از ما دریافت نکردید ، لطفاً پوشه نامه هرزنامه یا نامه ناخواسته خود را بررسی کنید.

واحد پول

پرداخت های کارت اعتباری و PayPal با هر ارزی صورت می گیرد. پرداخت ها از طریق Western Union یا از طریق انتقال بانکی باید به دلار آمریکا ارسال شود.

هنگام انتخاب ارز غیر از دلار آمریکا ، نرخ ارز روز جاری برای تبدیل قیمت های نشان داده شده استفاده می شود.

PayPal و بانک پردازش شما (بانک صادر کننده کارت اعتباری) از نرخ ارز خود برای تبدیل ارز استفاده می کنند ، بنابراین ، هزینه های ارز انتخابی شما اندکی با قیمت های نشان داده شده در آن ارز در وب سایت ما متفاوت خواهد بود.

GEMIC فقط مبلغ نشان داده شده را شارژ می کند. هر گونه هزینه اضافی منحصراً بر اساس سیاست های PayPal ، بانک صادر کننده کارت اعتباری شما یا Western Union است.

نکته مهم:

برای استفاده از وب سایت ما ، باید "کوکی ها" و "JavaScript" را در تنظیمات مرورگر وب خود فعال کنید. اگر کالایی را در سبد خرید خود قرار داده اید ، اما کالای مورد نظر در هنگام خروج نشان داده نمی شود ، این نشان می دهد که شما "کوکی ها" را فعال نکرده اید.

اگر در انجام پرداخت با مشکل روبرو هستید یا می خواهید در مورد گزینه های پرداخت دیگر بحث کنید ، لطفاً در این مورد احساس راحتی کنید تماس با ما.

حمل

لطفا برای گزینه های حمل و نقل ما در زیر مراجعه کنید:

حمل و نقل سریع - 35 دلار

حمل سریع به طور معمول 3-4 روز طول می کشد و می توان آن را در هر مرحله از طریق اینترنت ردیابی کرد. بسته ها کاملاً بیمه شده اند. هنگام تحویل امضا لازم است. برای اکثر کشورها تحویل دوشنبه تا جمعه است. از هیچ صندوق پستی (به جز امارات ، عربستان سعودی و کویت) ، آدرس APO یا FPO استفاده نمی شود.

توجه داشته باشید: اگر یک "امضا در پرونده" دارید ، لطفاً برای لغو این مجوز با EMS تماس بگیرید. بسته هایی که بدون امضا تحویل داده می شوند ، به دلیل "امضای روی پرونده" نمی توانند تحت پوشش شرکت بیمه ما قرار گیرند.

نامه ثبت شده استاندارد - 7 دلار

ما پست هوایی ثبت شده را به بیش از 120 کشور ارائه می دهیم. نامه ثبت شده حداکثر تا 200 دلار بیمه می شود. حمل و نقل تقریباً 10 تا 21 روز کاری طول می کشد و هنگام تحویل نیاز به امضا دارد. روزهای یکشنبه تحویل وجود ندارد.


دسترسی
تمام سنگهای قیمتی نشان داده شده به عنوان "موجود" در انبار موجود و آماده حمل فوری هستند. سفارشات طی 1 روز کاری دوشنبه - جمعه (به استثنای تعطیلات) پردازش می شوند

اطلاعات اضافی
در بسیاری از کشورها حمل و نقل به درستی اعلام شده مشمول عوارض گمرکی و مالیاتی هستند. نامه ثبت شده طولانی تر طول می کشد ، اما به طور معمول از هزینه های اضافی جلوگیری می کند. ما خوشحالیم که به عنوان هدیه حمل می کنیم ، اما توجه داشته باشید که ما هیچ گونه کنترلی بر هزینه های اضافی که ممکن است در کشور شما اتفاق بیفتد ندارد.
توجه داشته باشید: مالیات یا عوارض واردات به عهده خریدار است. محموله های برگشتی که به دلیل چنین اتهاماتی رد شده اند قابل قبول نیستند. در صورت نیاز به ترتیب خاصی می توانید با ما تماس بگیرید.

فاکتورها
کلیه بسته های GEMIC شامل یک فاکتور کامل است. لطفا تماس با ما قبل از قرار دادن سفارش خود را اگر شما نیاز به یک فاکتور سفارشی و یا هیچ فاکتور در همه.

مقیاس رنگی سنگهای قیمتی وضوح
GEMIC هنگام درجه بندی سنگهای قیمتی از مقیاس وضوح زیر استفاده می کند:
IF : لوپ تمیز - از نظر داخلی بی عیب است؛ بدون شامل.
VVS : تقریباً لوپ تمیز است - اجزا بسیار خیلی جزئی. اجزا به سختی زیر بزرگنمایی 10 برابر دیده می شوند.
VS : چشم تمیز - اجزای بسیار جزئی ؛ اجزای جزئی را می توان با چشم آموزش دیده یا با بزرگنمایی 10 برابر مشاهده کرد.
SI : اندکی گنجانده شده - اجزا کوچک را می توان با چشم غیر مسلح مشاهده کرد.
: شامل - اجزا را می توان با چشم غیر مسلح مشاهده کرد.